El Servicio de Atención al Cliente (SAC) del Grupo ABN nace con el fin de brindar a todos nuestros clientes un modo rápido y eficaz de realizar de forma sencilla algunos de los trámites más habituales, como:

1.Consultas.
El SAC atenderá las consultas sobre los productos y las actividades organizadas por las empresas del Grupo ABN, así como las peticiones de documentación relativas a los mismos que realicen nuestros clientes.

2.Página web.
El SAC será el responsable de dar acceso e informar sobre el funcionamiento de la página web www.grupoabn.com a todos los clientes. A través de este servicio todas las empresas que lo deseen podrán consultar información, descargar documentación o realizar sus pedidos y compras a través de la tienda online, consultando todos los productos que están a su disposición en tiempo real, así como las facturas, albaranes y pedidos en curso.

3.Reclamaciones y quejas.
El SAC se encargará de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes de las empresas del grupo en relación con los productos o servicios prestados por las mismas que no hayan sido resueltas por el departamento que ha prestado el servicio o en los casos en que, habiendo recibido una respuesta, el cliente no se sienta satisfecho con la resolución.

4.Sugerencias.
Así mismo, el SAC se ocupará de recoger todas las sugerencias que hagan nuestros clientes y transmitirlas a la dirección de las distintas empresas con el fin de poder mejorar nuestro servicio.